রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

hg0909-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন — আপনার তথ্যে কে প্রবেশ করতে পারে, কোথায় রাখা হয়, আর কখন মুছে…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য ধারণ নীতিযোগাযোগ ও সংশোধনের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hg0909 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে সরাসরি আমাদের বলুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই কেবল তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তনের সুবিধা আছে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন ইতিহাস — সব কিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে আর পরিষেবার মান বোঝার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

এনক্রিপশন

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় আদান-প্রদান হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পাঠানো কোনো তথ্যই সাধারণ আকারে সংরক্ষিত থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিচালনা করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না — তবে স্থানীয় আইনের নির্দেশনা প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। প্রতিটি শেয়ারিং আপনার সম্মতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে জানান।

না। bKash বা Nagad-এর পিন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেটে থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ দেখতে পাই — পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়, তবে সেটা আগে থেকে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে দিতে পারি।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া বাকি কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hg0909 Bangladesh প্রশ্ন hg0909 অ্যাপ প্রো ব্ল্যাকজ্যাক বোনানজা বিগ টাইম স্লট